O Natal está chegando, é tempo de celebrar, reunir a família e de trocar presentes. Em um ano atípico de pandemia, alguns vão preferir efetuar as compras pela internet, mas algumas pessoas não vão abrir mão de percorrer as lojas físicas em busca do presente ideal. Para que o consumidor, nem o “presenteado” enfrentem dificuldades, […]
– As trocas de produtos com defeito não são imediatas. A loja tem 30 dias para reparar o produto. Caso este prazo seja ultrapassado ou, se mesmo após o conserto o produto continuar defeituoso, aí sim você poderá trocar por um produto novo ou pedir a devolução do dinheiro. – Quando houver duplicidade de preços, […]
O Procon Estadual do Rio divulgou uma lista com 200 sites de comércio online com má reputação. De acordo com o órgão, o isolamento social causado pela pandemia de covid-19 provocou um aumento considerável das compras pela internet e, consequentemente, também têm sido registradas mais fraudes. Nesta semana, a preocupação redobra devido às inúmeras ofertas da […]
O PROCON-RJ preparou uma cartilha com dicas para não cair em golpes durante a Black Friday, além de uma lista de sites não recomendados pelo órgão. O objetivo é ajudar o consumidor que está na dúvida se deve ou não comprar em uma determinada loja virtual. Ao todo, são 200 endereços eletrônicos, escolhidos após depois […]
O Procon-RJ divulgou nesta segunda-feira (02), o lançamento de uma cartilha com várias orientações para compra de produtos na Black Friday. O material terá informações sobre os preço, prazo de garantia, troca, entrega e a segurança dos sites de vendas. – É um evento importante para o comércio e desenvolvimento da economia, e uma oportunidade […]
No próximo mês, acontecerá a Black Friday, época em que os lojistas promovem descontos e ofertas arrasadoras. Para informar a população e fornecedores, o Procon Estadual do Rio de Janeiro, preparou uma cartilha com dicas para consumidores que farão compras em sites ou lojas físicas durante a Black Friday. O material também servirá como guia […]
As queixas contra os Correios aumentaram no estado do Rio de Janeiro. Segundo o Procon-RJ, houve recorde de reclamações. Foi registrado um aumento de 374% neste ano, em comparação com o mesmo período do ano passado. Somente de fevereiro a agosto de 2020 foram 830 ocorrências contra apenas 175 em 2019. Por conta do grande […]
A Prefeitura do Rio, por meio do Procon Carioca, dá dicas para consumir com segurança durante as compras de presentes do Dias dos Pais. – Verifique as regras da política de troca nesse período de pandemia. Alguns estabelecimentos precisam de um prazo maior. O consumidor deve verificar se as informações sobre a troca estão claras. […]
A Fundação Procon de São Paulo informou nesta quarta-feira (5) que, na terça-feira (4), notificou o Hospital Albert Einstein sobre resultados de testes de PCR para o novo coronavírus (covid-19) realizados em jogadores e membros da comissão técnica do Red Bull Bragantino, no último dia 27 de julho. Erroneamente, 23 dos exames deram positivo. O […]
O Procon-RJ vai retomar o atendimento presencial a partir da próxima quinta-feira (6), mas os consumidores devem fazer agendamento pelo telefone das 9h às 17h. Os interessados poderão agendar o atendimento tanto para a sede do Procon quanto para o Rio Poupa Tempo pelos telefones (21) 98596-4638; 99374-1505 e 98596-5723.Repetindo (21) 98596-4638 O Procon ressaltou […]
O Procon RJ está fiscalizando lojas que estão vendendo tecidos, TNT, elástico e linhas para confecção de máscaras com preços altos devido à demanda em virtude da pandemia do novo coronavírus. Vários estabelecimentos da Baixada Fluminense e São Gonçalo, na Região Metropolitana, já foram multados. Em um estabelecimento comercial de São Gonçalo, por exemplo, os […]
O Procon Estadual do Rio de Janeiro, informou nesta terça-feira (21) que criou uma cartilha para responder às principais dúvidas referentes aos direitos dos consumidores que já compraram passagens aéreas, pacotes de turismo ou fizeram reservas em hotéis/pousadas e desejam cancelar ou alterar a viagem devido a pandemia do novo coronavírus. “Muitos viajantes estão entrando […]
A Prefeitura do Rio, através do Procon Carioca, juntamente com os demais membros da Associação Brasileira de Procons, iniciou na sexta-feira (17) a campanha “Contrato não é papel, contrato tem rosto”. O objetivo é orientar os consumidores sobre os seus direitos e deveres nesse momento tão delicado de pandemia e como isso pode afetar a […]
O Procon do Rio de Janeiro, autarquia vinculada à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, orienta consumidores que contrataram eventos com serviços de buffet, casas ou salões de festas e precisaram cancelar a celebração devido à pandemia do novo coronavírus. Com a suspensão de festas para evitar aglomeração e a propagação do vírus, muitos consumidores […]
O Procon-RJ lançou nesta terça-feira (7) o número (21) 97272-1337 exclusivamente criado para receber denúncias através do aplicativo de mensagens WhatsApp. O novo canal de defesa ao consumidor é monitorado pela Ouvidoria do Procon e será um facilitador no recebimento das denúncias que estão crescendo cada vez mais, devido à pandemia do novo coronavírus. O […]
Policiais da 58ª DP da e fiscais do Procon RJ realizaram, na tarde desta quarta-feira (01), uma operação conjunta para fiscalizar estabelecimentos comerciais suspeitos de praticarem aumento abusivo de preços de produtos básicos como feijão, arroz, leite, ovo, alho, entre outros. A ação aconteceu em Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense.De acordo com os agentes, durante […]
O Procon do Rio de Janeiro identificou um aumento de até 527% nos preços de máscaras protetoras após a pandemia do novo coronavírus chegar ao Estado. Outro produto que teve um crescimento significativo foi o álcool em gel, que subiu os preços em até 119%. Os números são de uma pesquisa do Procon entre o […]
O Procon Estadual do Rio de Janeiro, autarquia vinculada à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, realizou levantamento de preços dos produtos álcool gel, máscara e luvas descartáveis para averiguar como os valores praticados pelos estabelecimentos comerciais em virtude do avanço do coronavírus. O levantamento foi realizado em 80 estabelecimentos comerciais entre os dias 28 de fevereiro […]
Em virtude do anúncio feito pelo Governador Wilson Witzel e da declaração de pandemia do novo coronavirus pela Organização Mundial da Saúde, onde fica reforçada a necessidade de se evitarem aglomerações, o atendimento presencial ao consumidor na sede do Procon RJ estará suspenso por 30 dias, a contar desta segunda feira (16). O consumidor poderá […]
O atendimento presencial na sede do Procon, no Centro do Rio, está suspenso por 30 dias, a partir desta segunda-feira (14), por conta do coronavírus. De acordo com o órgão, apesar da suspensão, o consumidor vai poder fazer denúncias e reclamações por meio do atendimento online, ou pelo telefone 151. Já o atendimento presencial aos […]
O Procon Carioca divulgou nesta sexta-feira, que a ação que faria do dia 16 a 19 de março, no Largo da Carioca, no Centro do Rio, foi cancelada. De acordo com o órgão, o evento que seria em comemoração ao ‘Dia do Consumidor” foi interrompido em função do coronavírus. O Procon Carioca segue recomendação do […]
O Procon Estadual do Rio de Janeiro, vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, vai realizar um mutirão de conciliação e renegociação de dívidas nos dias 12, 13 e 18/03 para comemorar a Semana Estadual do Consumidor. O evento vai ocorrer na sede do Procon-RJ, localizada na Avenida Rio Branco, 25, 5° andar, com distribuição de […]
O Procon Carioca fez, em todo o carnaval, 140 fiscalizações e notificou sete estabelecimentos na Sapucaí. Sábado, no desfile das campeãs, foi notificado o camarote Arpoador, onde os fiscais descartaram 7 litros de alimentos com data de validade vencida, entre ketchup, molho caesar e o leite de coco que estava vencido há seis dias. O […]
O Procon Estadual vai realizar um grande mutirão no mês de março, nos dias 12 e 13, para renegociação de dívidas. O evento vai ocorrer na sede do órgão, localizada na Avenida Rio Branco, 25, 5° andar, com distribuição de senhas para atendimento das 9 às 15h. Estarão presentes representantes das principais empresas de telefonia, […]
O Procon Carioca fez 21 fiscalizações e notificou o camarote Global, na Sapucaí, nesta segunda. Desde sexta, foram 131 fiscalizações e seis estabelecimentos notificados pelo órgão. Os fiscais notificaram o Camarote Global pela falta do alvará de funcionamento e do certificado de dedetização. Já tinham sido notificados o D’Samba do setor 11 pela falta […]
O Procon Carioca fez, na noite desta sexta, uma fiscalização educativa no sambódromo. Os fiscais orientaram os comerciantes sobre as condições adequadas de armazenamento dos alimentos, higiene e preços que devem estar expostos de forma clara. Hoje, a fiscalização educativa continua. Os agentes também fiscalizaram as condições de segurança da Sapucaí, de olho nas saídas […]
Mantendo a tradição de estar presente nos grandes eventos da cidade garantido o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, o Procon Estadual, autarquia vinculada à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, fará plantão neste Carnaval. A equipe permanecerá na Marquês de Sapucaí durante todos os dias de desfiles do Grupo de Acesso e do […]
O Procon Carioca está com sua equipe esta semana em Campo Grande e no Recreio, Zona Oeste da cidade. O consumidor poderá registrar reclamações contra qualquer empresa ou pedir renegociação de dívidas. É preciso levar identidade, CPF, comprovante de residência e comprovante do produto ou serviço contratado, como boleto, nota fiscal ou recibo. Em Campo […]
O Procon Carioca atende até sábado, dia 15/02, em Bangu. O atendimento faz parte da ação da Prefeitura Cuidar da Cidade e acontece na Escola Municipal Maria Quitéria, na Rua Nova Prata, s/nº, das 8h às 12h. É uma ótima oportunidade para o consumidor registrar reclamações contra empresas, caso tenha se sentido lesado, ou pedir renegociação de […]
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