Mulher compra iPhone e recebe pedra no lugar; vídeo viraliza

Uma mulher usou as redes sociais neste domingo (21) para denunciar uma fraude após comprar um iPhone pela plataforma da Amazon. No lugar do aparelho, a consumidora recebeu uma pedra dentro da embalagem. O caso rapidamente viralizou, acumulando milhares de visualizações e comentários indignados.

“Eu estou muito nervosa, mas eu preciso fazer esse vídeo para alertar vocês sobre o que aconteceu comigo e também para pedir ajuda. Eu comprei esse celular aqui na Amazon na quinta-feira passada, dia 18, e o pedido chegou na sexta. Só que quando eu abri, eu me deparei com isso aqui”, afirmou, exibindo o conteúdo da caixa.

Veja o momento:

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Uma publicação compartilhada por Paula Rosa | Reprogramação Mental (@sou.paularosa)

O que aconteceu após a denúncia?

A vítima contou que tentou resolver a situação com a empresa, mas não obteve retorno positivo. “Eu fiquei chocada na hora. Mas depois, passado esse choque inicial, eu pensei: ‘eles vão me ajudar, eles vão me reembolsar ou mandar outro’. Mas não, gente. Não foi isso que aconteceu. Eu imediatamente acionei o suporte, mas eu recebi no meu e-mail falando que eles não vão mandar outro celular e não vão me reembolsar, porque quando o pedido saiu do centro de distribuição, ele estava dentro da caixa. Esse foi o argumento deles.”

Sem conseguir uma solução, ela tomou outras providências:

• Registrou boletim de ocorrência
• Abriu reclamação no Reclame Aqui
• Notificou o problema em plataforma oficial do governo
• Tentou contato direto com a empresa por e-mail

Mesmo assim, a consumidora afirma que a Amazon informou que não responderá mais às mensagens sobre o caso.

Como os seguidores reagiram ao caso?

Emocionada, a mulher desabafou: “Isso não era só um celular. Era um sonho, um investimento, uma conquista”.

A publicação gerou revolta nos comentários:

• “Lamento isso mesmo. Corra atrás de seus direitos. Torço para que consiga resolver”, disse uma seguidora.
• “Que sacanagem uma empresa como essa não dar atenção a isso. Que absurdo!”, criticou outro internauta.

O episódio virou exemplo de alerta para consumidores que realizam compras online, reforçando a importância de atenção redobrada em casos de fraude.