WhatsApp bloqueia contas por suspeita de spam: entenda por que e como evitar

Diversos usuários do WhatsApp relataram o bloqueio inesperado de suas contas nos últimos dias, sob a justificativa de envio de spam. As queixas, publicadas em português, espanhol e inglês, indicam que o problema atinge várias regiões, e não apenas o Brasil.

Um usuário do México contou que teve sua conta suspensa apenas por enviar uma mensagem a um número fora de sua lista de contatos.

Reclamações crescem em plataformas de monitoramento

Durante o fim de semana, o número de relatos aumentou significativamente. Alguns usuários tiveram suas contas restauradas, enquanto outros continuam sem acesso. Muitos precisaram reconfigurar o aplicativo do zero, o que gerou grande transtorno.

Dados do site Downdetector mostram um pico de reclamações relacionadas a falhas e bloqueios no aplicativo móvel.

O que está por trás dos bloqueios?

O WhatsApp, administrado pela Meta, adota políticas rígidas para combater spam e golpes. No entanto, usuários afirmam que os bloqueios recentes foram injustificados. A suspeita é de que o sistema automatizado de detecção possa estar interpretando incorretamente o comportamento de contas legítimas.

Os Termos de Serviço do app permitem suspensões em casos de “uso indevido”, mas o aumento de casos sem explicação gerou indignação entre os usuários.

Como recorrer de um bloqueio no WhatsApp?

Quem teve a conta suspensa pode solicitar uma revisão dentro do próprio aplicativo. Após análise, o WhatsApp comunica a decisão ao usuário. Esse processo é o único meio oficial de contestar bloqueios considerados injustos.

Como evitar ser bloqueado?

Para reduzir o risco de suspensão, é recomendável:

• Evitar o envio de mensagens em massa para contatos desconhecidos.
• Respeitar os limites de frequência e repetição impostos pela plataforma.
• Não encaminhar conteúdo suspeito ou de origem duvidosa.
• Manter-se informado sobre as políticas de uso e segurança do aplicativo.

Essas práticas ajudam a evitar que o sistema automatizado identifique o perfil como fonte de spam e suspenda o acesso indevidamente.