Clientes da Caixa relatam falhas em serviços digitais; veja alternativas

O aplicativo da Caixa Econômica Federal voltou a apresentar falhas nesta quarta-feira (20), concentrando um pico de reclamações desde as 9h. De acordo com o Downdetector, plataforma que rastreia interrupções em serviços digitais, mais de 300 usuários registraram problemas com transações no app da instituição.

Nas redes sociais, clientes relataram dificuldades para concluir operações financeiras consideradas essenciais, expressando frustração diante da instabilidade.

App instável: o que fazer enquanto o problema persiste

Antes de confirmar que o problema é do banco, vale checar se a falha não é local, no próprio dispositivo ou na conexão de internet. Descartadas essas possibilidades, há alternativas para não ficar sem acesso aos serviços.

Os caixas eletrônicos da Caixa funcionam de forma independente do sistema do aplicativo e permitem saques, depósitos, pagamentos e transferências sem depender do app. Outra saída são as casas lotéricas conveniadas, que aceitam pagamento de contas, boletos e saques, além de oferecer consulta de saldo para correntistas e beneficiários de programas sociais.

Para quem não tem urgência na transação, esperar algumas horas pode ser suficiente. Equipes técnicas do banco costumam resolver instabilidades em minutos ou horas, dependendo da gravidade do problema.