Como bloquear ligações chatas e ofertas de empréstimo consignado direto pelas configurações do celular

O telefone toca, você para o que está fazendo e, do outro lado, mais uma voz animada oferecendo empréstimo consignado ou algum plano que você nunca pediu. Essa cena se repete várias vezes por semana para milhões de brasileiros, e a boa notícia é que dá para bloquear essas ligações de telemarketing usando recursos que já estão no seu próprio celular.

O recurso escondido que silencia o telemarketing

Tanto o Android quanto o iPhone possuem opções nativas para filtrar chamadas indesejadas, e muita gente simplesmente não sabe disso. No iPhone, basta ir em Ajustes → Telefone → Silenciar Chamadas Desconhecidas: ativada essa função, qualquer número fora da sua agenda vai direto para a caixa postal.

No Android, o caminho varia conforme o fabricante, mas em geral fica em Telefone → Menu → Configurações → Bloquear números ou “Filtrar spam”. Muitos aparelhos Samsung, Motorola e Xiaomi já identificam chamadas suspeitas e exibem um aviso na tela antes mesmo de você atender.

Não Me Perturbe: mais forte e obrigatório para todas as operadoras

O governo federal mantém o serviço Não Me Perturbe, regulamentado pela ANATEL. Ao se cadastrar, você proíbe legalmente que operadoras e empresas parceiras entrem em contato para oferecer produtos e serviços sem sua autorização. O cadastro é gratuito e pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo.

Uma mudança importante: desde setembro de 2025, a ANATEL determinou que todas as prestadoras de telecomunicações do Brasil, incluindo as de pequeno porte, devem aderir obrigatoriamente ao Não Me Perturbe. Isso amplia significativamente o alcance do serviço e reforça o direito do consumidor de não ser perturbado. Vale lembrar, porém, que o bloqueio não se aplica a ligações de cobrança, confirmação de dados, prevenção a fraudes ou retenção de portabilidade, que continuam permitidas.

Empréstimo consignado: bloqueio direto na fonte

As ofertas de crédito consignado são especialmente insistentes, principalmente para aposentados, pensionistas e servidores públicos. Existe um caminho específico para bloquear esse tipo de abordagem, e ele passa pelo próprio INSS. Veja como agir:

• Pelo aplicativo Meu INSS: acesse sua conta, vá em “Bloqueio de Empréstimo” e ative a opção. Isso impede que qualquer banco ofereça ou contrate crédito consignado no seu nome.
• Pelo telefone 135: ligue gratuitamente e solicite o bloqueio de crédito consignado ao atendente. O processo é simples e imediato.
• No seu banco: a maioria dos bancos permite solicitar o bloqueio de ofertas de empréstimo diretamente no aplicativo, na seção de privacidade ou preferências de contato.
• No Registrato (Banco Central): pelo site do Banco Central, você consulta todos os créditos consignados ativos no seu CPF e pode identificar contratos suspeitos.
• Pelo consumidor.gov.br: se uma empresa ignorar seu pedido de bloqueio, registre queixa no consumidor.gov.br, plataforma oficial de resolução de conflitos.

Quando o bloqueio não resolve: seus direitos como consumidor

Se mesmo após tomar todas essas medidas as ligações indesejadas continuarem, saiba que o Código de Defesa do Consumidor está do seu lado. Contatos insistentes e não autorizados podem ser caracterizados como prática abusiva, o que abre espaço para reclamações no PROCON ou até ações no Juizado Especial Cível.

Guardar evidências, como o número de quem ligou, data e horário, é fundamental para dar força à sua reclamação. Com esses registros em mãos, fica muito mais fácil provar o padrão de assédio e obter uma resposta rápida das autoridades.

Aplicativos que reforçam a barreira contra chamadas indesejadas

Para quem quer uma camada extra de proteção, aplicativos como Whoscall, Truecaller e o identificador de chamadas do Google (disponível para Android) cruzam o número em tempo real com bases de dados de spam e telemarketing, exibindo um alerta antes mesmo de você decidir se atende ou não.

Esses apps aprendem com os relatos de outros usuários e ficam cada vez mais eficientes. Combinados com o cadastro no Não Me Perturbe e os bloqueios no INSS, eles formam uma barreira bem sólida contra as ligações chatas do dia a dia.

Ninguém merece ter a rotina interrompida por ofertas que nunca pediu. Com essas ferramentas, o controle sobre quem pode ou não te ligar volta para onde sempre deveria estar: nas suas mãos.

Se essas dicas foram úteis, compartilhe com alguém que também está cansado das ligações de telemarketing. Todo mundo merece um pouco mais de sossego.