Especialistas em psicologia explicam por que os jovens não atendem mais ligações e têm medo de conversar por telefone

Ver o telefone iluminar com uma chamada inesperada causa apreensão em muitos jovens. Jovens da Geração Z preferem fazer quase tudo antes de atender uma ligação, relata o “Daily Mail”.

Autora de livros de sucesso e especialista em relações entre gerações, Sophie Riegel afirma que jovens de 14 a 29 anos encaram um telefonema não planejado como uma exigência de atenção imediata. Conversas por voz costumam ser vistas por esse público como estressantes, desconfortáveis e emocionalmente desgastantes.

A profissional relata que também evita chamadas, definindo o ato como uma “apresentação ao vivo” e um uso ineficiente do tempo. Segundo Riegel: “uma ligação com um cumprimento ou uma pergunta simples causa ansiedade desnecessária, por isso preferimos uma mensagem de texto”.

Dados sobre o comportamento dos jovens

A especialista cita um estudo de 2024 sobre os hábitos comunicativos de pessoas com idades entre 18 e 34 anos:

• Um quarto nunca atende chamadas telefônicas;

• 70% preferem mensagens de texto;

• Mais da metade associa ligações surpresa a notícias ruins.

O recebimento de mensagens escritas possibilita responder no momento oportuno. Riegel explica: “uma ligação exige minha atenção aqui e agora. Preciso responder em tempo real, sem chance de parar e escolher as palavras. O envio de mensagens dá segurança e a tecla Backspace”.

Chamadas de voz também envolvem conversas casuais indesejadas e despedidas constrangedoras que demandam várias tentativas para terminar. Uma pergunta breve por voz pode se estender por vinte minutos, enquanto uma mensagem obtém resposta rápida e gera um histórico para consulta.

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• A psicologia diz que quem prefere mensagens a telefonemas não é antissocial, mas protege o próprio espaço emocional

Orientações para o contato entre gerações

Para resolver o impasse, a especialista propõe um meio-termo entre as faixas etárias. Os jovens devem atender quando estiverem disponíveis, enquanto os mais velhos não devem encarar a falta de resposta imediata como algo pessoal.

A recomendação central consiste em mandar uma mensagem previamente. Um aviso prévio perguntando se é possível ligar à noite diminui a ansiedade e viabiliza que o jovem reserve um horário para dedicar atenção integral.

Perguntas que exigem respostas simples funcionam por texto. Telefonemas são indicados para conversas longas ou com teor emocional, reservando chamadas inesperadas apenas para emergências, situação em que o jovem reconhece a urgência e atende.