Light permite pagar conta de luz com pontos Livelo; saiba como funciona

A Light é a primeira distribuidora de energia do Brasil a permitir o pagamento da conta de luz com pontos Livelo. A novidade é resultado de uma parceria entre a empresa, a Livelo e a Bemobi e oferece mais uma opção para os clientes quitarem suas contas.

O serviço está disponível para consumidores com cadastro ativo na Livelo. Com ele, é possível usar os pontos acumulados no programa para pagar o valor total da conta de luz diretamente pelos canais da Light.

Conversão automática de pontos

O sistema realiza a conversão de forma automática. Durante o atendimento digital, a ferramenta faz o cálculo e apresenta na tela a quantidade exata de pontos necessária para quitar toda a fatura.

“A novidade amplia as opções de pagamento para os nossos clientes e traz mais praticidade para o dia a dia. Queremos oferecer soluções que facilitem cada vez mais o relacionamento com a Light, dando mais autonomia e flexibilidade na hora de pagar a conta de energia”, destaca Thiago Matarazzo, gerente de Experiência do Cliente da Light.

Canais digitais para atendimento

Para utilizar a modalidade de pagamento, os clientes podem escolher entre três ambientes oficiais da distribuidora:

• site da Agência Virtual, pelo endereço agenciavirtual.light.com.br;

• aplicativo Light Clientes, com download disponível nas lojas virtuais App Store e Google Play;

• conversa pelo WhatsApp no número 21 99981-6059, com a atendente virtual Lia.

Passo a passo da operação

A operação ocorre sem a necessidade de recorrer a outras plataformas. O processo reúne as seguintes etapas:

1. acessar um dos canais digitais indicados pela distribuidora;

2. selecionar a opção de pagamento com pontos Livelo;

3. digitar o CPF cadastrado;

4. consultar a quantidade de pontos exigida para o pagamento integral;

5. confirmar a transação com o código de segurança solicitado pelo sistema.