Quem recebe ligações de bancos oferecendo empréstimos poderá bloquear propagandas de crédito com nova regra a partir de março de 2027

Quem recebe ligações insistentes oferecendo empréstimos terá uma nova forma de controlar essas abordagens. A partir de 31 de março de 2027, a regulamentação do Banco Central permitirá escolher quais ofertas financeiras personalizadas poderão chegar ao consumidor, com mais liberdade.

Como será possível bloquear propagandas de crédito dos bancos?

A Resolução BCB nº 602/2026 obriga instituições autorizadas a oferecer mecanismos de escolha sobre propagandas individuais. Na prática, o cliente poderá definir quais produtos deseja receber em comunicações comerciais, mantendo maior controle sobre propostas que não solicitou em seus canais.

Essa seleção poderá incluir ofertas de empréstimo pessoal, crédito consignado e outros serviços abrangidos pela regra. O objetivo não é eliminar o acesso ao crédito, mas permitir que cada pessoa determine quais abordagens comerciais aceita receber, sem pressão desnecessária.

Quais ligações e mensagens de bancos poderão ser recusadas?

As preferências deverão alcançar diferentes formas de contato, incluindo aplicativos bancários, mensagens de texto, notificações e canais digitais. Assim, quem se incomoda com o telemarketing poderá restringir ofertas individuais feitas pelas instituições, conforme os mecanismos disponibilizados pelos bancos responsáveis.

A distinção importante está na iniciativa do contato. A medida se concentra em propagandas e propostas comerciais direcionadas ao consumidor, sem transformar o bloqueio em impedimento para consultar condições ou solicitar um empréstimo por vontade própria, quando precisar.

Abaixo, um vídeo do canal Banco Central do Brasil no YouTube que complementa as informações sobre o tema:

O que muda para consumidores com maior vulnerabilidade financeira?

Para consumidores em situação de maior vulnerabilidade financeira, a regulamentação prevê uma proteção adicional. O envio de propostas de crédito dependerá de autorização prévia e específica, evitando que ofertas automáticas estimulem novas dívidas em momentos delicados de suas finanças.

Mesmo quando houver autorização, as ofertas deverão priorizar operações que melhorem obrigações já existentes, sem disponibilizar dinheiro adicional. A intenção é favorecer condições de pagamento mais adequadas, especialmente para quem precisa reorganizar o orçamento familiar, sem ampliar o endividamento.

Nessas situações, as ofertas permitidas ficam restritas a alternativas como:

• Renegociação de dívidas já existentes.
• Portabilidade de crédito para condições mais vantajosas.
• Operações que não envolvam liberação de novos recursos financeiros.

Quando entram em vigor as novas regras do Banco Central?

O calendário começa em 31 de março de 2027, quando passam a valer as exigências de autorização seletiva previstas na Resolução BCB nº 602/2026. Essa etapa trata principalmente do recebimento de propagandas e ofertas individuais feitas pelos bancos.

Em 1º de julho de 2027, entram outras medidas: o Painel de Dívidas Consolidadas e novas condições para ofertas vinculadas ao Pix. As mudanças reforçam a informação disponível ao consumidor e exigem consentimento específico em determinadas situações, inclusive no Pix.

Bloquear ofertas bancárias impede solicitar empréstimos por conta própria?

Não. A nova regra restringe abordagens comerciais não desejadas, mas preserva a liberdade de quem procura uma instituição para pedir financiamento. O consumidor continuará podendo pesquisar taxas, comparar propostas e iniciar a contratação de crédito por conta própria, quando considerar necessário.

Para aposentados, pensionistas e trabalhadores incomodados com contatos frequentes, a mudança representa mais poder de escolha sobre comunicações bancárias. Recusar publicidade não significa perder acesso aos serviços, mas separar ofertas insistentes de decisões financeiras conscientes e mais planejadas.