Comércio pode continuar vendendo mais após a Black Friday

A Black Friday é uma época do ano muito esperada por comerciantes e clientes. Devido à pandemia, a Black Friday foi uma excelente oportunidade para comerciantes venderem mais e recuperarem prejuízos causados pela Covid-19. Mas o natal está chegando, o que pode significar que os lojistas continuarão vendendo mais que no resto do ano.

Segundo a especialista em gestão de negócios e vendas Mariana Ramalho, a principal dúvida dos comerciantes neste fim de ano é justamente como continuar vendendo após a Black Friday. Mas ela aponta o relacionamento com o cliente como a peça-chave. “Toda compra envolve relacionamento. Pode-se alimentar esse relacionamento mandando WhatsApp para o cliente uma ou duas vezes na semana, por exemplo, caso você tenha tido acesso ao número dele. Você também pode avisar que chegaram produtos novos para o natal e que para esta época do ano você vai fazer promoções do mesmo estilo da Black Friday. Isso vai fazer o relacionamento se manter sem ser invasivo”, explica.

A decoração da loja também pode ser um diferencial. “Se você decorou sua loja para a Black Friday, decore também para o natal. Faça arco com balões, coloque cartazes de natal na frente da sua loja para o cliente ver que a sua loja está com desconto nos produtos”, indica. Caso nem todos os itens da loja sejam temáticos de natal, um espaço pode ser criado dentro da loja. Além disso, é preciso desmistificar a máxima de que promoções são apenas para vender produtos encalhados. “Pode-se comprar um lote de um lançamento e vendê-lo com um valor que ninguém está vendendo, um valor com desconto. Com isso, o cliente é atraído pois ele pensa que o produto de lançamento é vendido a um preço mais barato”, afirma.

Parcelamento, frete grátis e brindes continuam sendo uma boa pedida para criar fidelidade. “Pode-se também fazer lives mostrando as mercadorias de natal e ano novo chegando. E aí, quando essas datas realmente chegarem, você pode intensificar mais esse conteúdo, já que vão ser as últimas semanas de compra do ano”, diz Mariana.