Golpes aumentam no Dia do Consumidor e especialista alerta para falsas ofertas

O aumento das compras no período do Dia do Consumidor acende um alerta para golpes com falsas ofertas na internet. A data, celebrada no último domingo, reforça a importância de preservar os direitos dos consumidores e redobrar a atenção.

A legislação brasileira garante proteção contra práticas abusivas e exige que produtos e serviços sejam ofertados com transparência, qualidade e segurança. Mesmo assim, criminosos aproveitam o momento de maior movimentação no comércio para aplicar fraudes.

A advogada especialista em Direito do Consumidor, Kelly Coelho, explica que os golpes mais comuns envolvem sites falsos que imitam marcas conhecidas, preços muito abaixo do mercado, perfis falsos em redes sociais e envio de links fraudulentos.

Segundo a especialista, os criminosos têm usado estratégias cada vez mais sofisticadas:

“Recentemente, os criminosos eles têm utilizado umas estratégias bem mais elaboradas, como a clonagem de identidade visual de grandes empresas, uso de anúncios patrocinados nas redes sociais e até mensagens com aparência de atendimento oficial, simulando ali um suposto suporte ao cliente. E agora também o outro golpe que tem crescido é o da chamada promoção relâmpago com contagem regressiva, que aí vai criar essa sensação de urgência no consumidor que ele acaba comprando sem verificar a autenticidade daquela oferta.”

O que fazer se cair em um golpe?

A orientação é agir rápido e reunir provas:

“O primeiro passo é reunir todas as provas da compra, como print do anúncio, comprovantes de pagamento, número do pedido, mensagens trocadas com o vendedor. Em seguida, é importante tentar contato com essa empresa ou com a plataforma onde a compra foi realizada, registrar formalmente essa reclamação. E se houver indícios de fraude, o consumidor pode ainda registrar um boletim de ocorrência, especialmente quando houve pagamento e o produto não foi entregue.”

Além disso, é importante guardar nota fiscal, comprovantes de pagamento e registros de comunicação. Caso os direitos não sejam respeitados, o consumidor pode procurar o Procon, registrar reclamação no consumidor.gov.br ou recorrer à Justiça.

Dados recentes mostram que 76% dos consumidores preferem comprar por plataformas digitais. Outra pesquisa aponta que os brasileiros pretendem gastar, em média, cerca de R$ 200 no período — o que reforça a necessidade de atenção para evitar prejuízos.