Brasil
Problemas no app da Caixa? Saiba como resolver o acesso após a atualização
Usuários do aplicativo enfrentam dificuldades de acesso por atualização de segurança
Usuários da Caixa Econômica Federal enfrentam problemas para entrar no aplicativo do banco desde a última segunda-feira (6). As reclamações se intensificaram na tarde desta terça-feira (7/4), com pico registrado às 12h33, segundo o Downdetector, plataforma que acompanha a estabilidade de serviços digitais.
Atualização exige novas configurações no celular
A origem das falhas está em uma atualização de segurança implementada no app. A partir dela, o sistema passou a checar configurações do dispositivo antes de liberar o acesso, o que pegou muitos clientes de surpresa.
Quando o aplicativo identifica algo fora dos padrões definidos pelo banco, o usuário recebe alertas como “dispositivo inseguro” ou “violação de segurança”.
Nesses casos, a Caixa orienta que o cliente revise as configurações do celular para adequá-las às novas exigências de acesso.
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