Padre Fábio de Melo critica atendimento e gerente é demitido

Um gerente da Cafeteria Havanna, localizada em um shopping de Joinville (SC), foi demitido após um vídeo do padre Fábio de Melo circular nas redes sociais. Na gravação, o religioso relata uma situação desagradável vivida no estabelecimento e critica a postura do funcionário, classificada por ele como “arrogante”.

O padre contou que escolheu dois potes de doce de leite sem açúcar, mas, ao passar pelo caixa, percebeu que o valor cobrado era superior ao preço que estava na prateleira e reclamou com a atendente. “Muito educadamente, avisei à atendente que a soma estava incorreta. Ela verificou e confirmou que o preço na estante estava errado. Foi quando o gerente interveio, de forma deselegante, dizendo: ‘Se quiser levar, o preço é este'”, contou o padre.

O que o padre disse sobre a postura do gerente?

Fábio de Melo disse ainda que não quis criar conflito, mas destacou que, por lei, o estabelecimento deve honrar o preço anunciado, mesmo que haja equívoco. “O que mais me assustou foi a prepotência. Não é o gerente quem decide o valor a ser cobrado”, afirmou. Em nota, a Havanna informou que o colaborador envolvido não faz mais parte da equipe e reforçou o compromisso com um atendimento acolhedor. A empresa pediu desculpas pelo ocorrido e afirmou que está apurando os fatos para evitar novas situações do tipo.

“Informamos que o colaborador envolvido no ocorrido já não faz mais parte do nosso quadro de funcionários. Mais do que esclarecer, nosso compromisso é agir para corrigir e garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer. Estamos redobrando os cuidados com nosso atendimento e reforçando nossos valores junto à equipe”, disse.

Já o ex-gerente, que não quis se identificar, afirmou numa entrevista que sequer conversou com o padre dentro da loja. De acordo com ele, o sacerdote teria entrado na cafeteria e um homem da equipe do padre teria ido até o caixa com duas latas de doce de leite para questionar o preço. Na prateleira, segundo ele, os produtos estão precificados sem detalhamento do item na placa de valor.

“Estão me massacrando, ele destruiu a minha vida. Se o padre me chama e fala: ‘seu gerente, olha, está acontecendo isso’, se a gente dialogasse, a conversa era diferente. Eu jamais fui desrespeitoso. Nem sequer falei com o padre. No entanto, minha imagem foi destruída”, disse ele.

Veja o desabafo do Padre Fábio:

 

 

 

 

 

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