Último show de Taylor Swift no Engenhão encerra esquema especial de serviços estaduais para o público

Os fãs da cantora Taylor Swift que não puderam assistir à apresentação de sábado (18/11), adiada para esta segunda-feira (20), contaram com a operação conjunta de serviços montada pelo Governo do Rio, com o esquema ampliado. O terceiro dia de operação contou com agentes do programa Segurança Presente, além de Bombeiros, aguadeiros da Cedae e técnicos do Procon-RJ atuando no entorno do Estádio Nilton Santos, o Engenhão.

O plano especial foi determinado pelo governador Cláudio Castro após a forte onda de calor que atingiu o estado desde a última quinta-feira (16). O objetivo foi a garantia do bem-estar dos presentes, promovendo saúde, segurança e tranquilidade para os fãs.

“Chegamos ao terceiro dia de operação com um cenário positivo, com agentes públicos comprometidos em assegurar que este último show no estádio fosse realizado com mais conforto e bem-estar para todos os presentes. Nossas equipes estão totalmente mobilizadas para garantir que tudo esteja sob controle, proporcionando uma festa segura e feliz” – pontuou o governador Cláudio Castro.

Para a operação desta segunda-feira, a Defesa Civil manteve de plantão os recursos para amenizar o calor utilizados no sábado, como os carros-pipa para molhar e refrescar o público, o que não foi necessário. Já o Segurança Presente reforçou o 3° BPM (Méier) com 10 viaturas para policiamento ostensivo, que iniciaram o patrulhamento às 15 horas.

Garantindo os direitos do público consumidor, fiscais do Procon-RJ estiveram no Engenhão para verificar a estrutura oferecida pela produção do evento, verificando a oferta de água potável gratuitamente para os fãs e confirmando os parâmetros de segurança e as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Segurança e atendimento de emergência

A operação especial manteve o esquema de policiamento com mil homens e mulheres da Polícia Militar que, somados aos 60 agentes do Corpo de Bombeiros, promoveram segurança e atendimento de emergência quando necessário. A estrutura contou com 17 viaturas, incluindo 5 caminhões de água e ambulâncias.

A distribuição gratuita de água potável e gelada pela Cedae mobilizou 15 aguadeiros, que serviram as pessoas em bombonas de 10 litros cada. A equipe reabastecia assim que os galões esvaziavam, para oferecer hidratação adequada ao público.

Os serviços de atendimento de emergência, como o Samu-RJ e a Secretaria de Estado de Saúde, também marcaram presença, mesmo  com a queda na temperatura, o que resultou num total de atendimentos reduzido em comparação aos outros dias de operação. As principais causas de atendimento foram casos de mal súbito, ansiedade e alterações de pressão arterial.

Garantia do Direito do Consumidor

De acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, os fãs da cantora Taylor Switf que não puderam ou optaram por não comparecer ao show remarcado para esta segunda-feira têm o direito de pedir o dinheiro dos ingressos de volta, já que a alteração da data do evento foi realizada pelo fornecedor.

A empresa organizadora disponibilizou em seu site um link para o consumidor solicitar o reembolso do ingresso para o show adiado do último sábado (18/11). O Procon-RJ alerta que o Código de Defesa do Consumidor não prevê limitação para o pedido de solicitação do reembolso, como divulgado pela organização do evento.

“O prazo indicado pela empresa não é razoável. Muitos consumidores estão em deslocamento, retornando de viagem, com acesso à internet reduzido. A organizadora não pode estabelecer procedimentos que dificultem o exercício dos direitos assegurados pelo CDC” – orienta o presidente do órgão de defesa do consumidor, Cássio Coelho.