Coronavírus

Após determinar fechamento, Crivella recua e manterá agências bancárias aberta

Decisão foi tomada após encontro com representantes dos bancos, nesta segunda-feira

Por Redação Tupi

Decisão foi tomada após encontro com representantes dos bancos, nesta segunda-feira
(Foto: Tânia Rêgo/Agência Brasil)

O prefeito do Rio de Janeiro, Marcelo Crivella (Republicanos), voltou atrás na decisão de fechar as agências bancárias a partir desta terça-feira. Após reunião com representantes dos bancos, nesta segunda-feira, ficou decidido que as agências poderão continuar funcionando, desde que sigam as orientações estabelecidas pela Procuradoria Geral do Município (PGM).

Entre as regras que deverão ser seguidas pelos bancos estão a de só poder receber clientes se o atendimento não ultrapassar o prazo máximo de 20 minutos, contados desde o ingresso do cliente na agência até a conclusão do serviço, e que todo atendimento no interior deve preservar o distanciamento mínimo de 2 metros entre as pessoas, tanto entre clientes, quanto entre clientes e funcionários. Por meio de nota, a Federação Brasileira de Bancos (Febrabran) garantiu o serviço, destacando que aposentados e pensionistas serão priorizados.

Abaixo, confira a nota completa da Febrabran:

“A FEBRABAN e seus bancos associados asseguram que as agências bancárias permanecem abertas, com atendimento aos seus clientes, priorizando os públicos mais vulneráveis, como o de aposentados e pensionistas. O atendimento bancário, portanto, está garantido a todos.

Cumprindo orientação do Banco Central para enfrentar as dificuldades trazidas pela pandemia de coronavírus, os bancos deverão, pontualmente e por períodos limitados de tempo, alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências selecionadas. Os clientes serão informados adequadamente pelos canais de comunicação de cada banco. O setor se compromete a assegurar a prestação de serviços essenciais.

A FEBRABAN e os bancos recomendam enfaticamente a seus clientes e usuários do setor bancário que, atendendo às recomendações das autoridades sanitárias, evitem deslocar-se para as agências bancárias e deem preferência a usar produtos e serviços dos bancos por meio dos canais digitais para a população.

Por meio do celular e internet, os usuários podem fazer, com segurança, pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, agendamento de pagamentos e contratação de serviços e empréstimos, entre outros. Nos aplicativos e Internet Banking, os clientes poderão encontrar ferramentas úteis para todas as necessidades, além de ter acesso a comunicados e canais de atendimento.

Ao evitar voluntariamente ir às agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam priorizar o atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessária aos esforços contra a disseminação do vírus COVID-19.

Em caso de urgência e necessidade, a rede de autoatendimento (ATMs), com seus 170 mil terminais espalhados em todo o país, também está à disposição da população para saques e depósitos. Para proteger os clientes, foi intensificada a higienização desses terminais, seguindo a orientação de aperfeiçoar e intensificar os protocolos de higienização das instalações bancárias”.

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