Defesa do consumidor da CMRJ realiza amanhã atendimento itinerante em Madureira

O Dia do Consumidor foi criado para proteger e lembrar dos direitos que possuem, não apenas entre os consumidores propriamente ditos, mas também para que as empresas e lojas lembrem do compromisso de respeitar todas as leis que os protegem.

Para comemorar o Dia Mundial do Consumidor, a Comissão de Defesa do Consumidor da CMRJ promove amanhã das 9h às 14h, em frente ao Shopping dos Peixinhos, em Madureira, atendimento itinerante. Na oportunidade, técnicos da comissão estarão tirando dúvidas e recebendo reclamações dos
consumidores; exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC) também serão distribuidos.

De acordo com a presidente da comissão, vereadora Vera Lins (Progressista), com a conscientização cada vez maior de seus direitos os consumidores vem aumentando o número de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor.

“Para se ter uma ideia do quanto os consumidores estão atentos, eles hoje fazem inúmeras pesquisas antes de realizarem uma compra, consultando sites para saberem a procedência das empresas. Isso é o resultado das campanhas sejam itinerantes ou não, realizadas pelos órgãos e pelas campanhas itinerantes como iremos realizar em Madureira”, disse.

Mas tudo isso não significa que eles estejam satisfeitos com as empresas, principalmente as concessionárias de serviços de telefonia, águas, energia elétrica, telecomunicações, instituições financeiras e planos de saúde, que figuram na Comissão de Defesa do Consumidor da CMRJ entre as que mais possuem reclamações.

“Os principais motivos das reclamações são defeitos e má qualidade de produtos da linha branca como geladeiras, máquinas de lavar e outros eletrônicos; cobranças abusivas e indevidas; além de dificuldade para realizarem cancelamentos e trocas. Para evitar constrangimentos, é importante que o consumidor exija sempre a nota fiscal da compra, pois ela é a garantia caso haja algum defeito. Vale lembrar que no caso dos vestuários, o consumidor precisa observar se na etiqueta consta o tipo de tecido e a forma correta de lavagem; é preciso também que todas as informações estejam em língua portuguesa”, explicou.

A parlamentar destacou ainda que recentemente um novo tipo de reclamação vem chamando a atenção dos atendentes da comissão:consumidores reclamam que a Light vem ofertando aos clientes que realizam a troca de titularidade ou um novo contrato, a opção do consumidor receber a conta por média ou a leitura do relógio.

“Isso é nada mais nada menos do que uma leitura por estimativa, que é estritamente proibido pela lei municipal n° 6361, que determina que a cobrança só pode ser feita através da leitura do relógio”, disse.
Vale destacar que independente de datas específicas, a comissão vem sempre realizando ações itinerantes em vários bairros para garantir que os consumidores estejam sempre cientes de seus direitos

Os consumidores que quiserem reclamar ou denunciar o direito violado, podem encaminhar suas reclamações através do e-mail [email protected], e postá-las no site www.camara.rj.gov.br clicando no “reclame aqui” do link da Defesa do Consumidor, pelo https://facebook.com/comissaomunicipaldedefesadoconsumidorrj ou através do 0800 285 2121