EcoRioMinas faz quase 2.500 atendimentos no primeiro mês de operação da Rio-Valadares

Nos primeiros 30 dias de operação dos 726,9 quilômetros do Sistema Rio de Janeiro-Governador Valadares (MG), a EcoRioMinas realizou 2.457 atendimentos, o equivalente a 81,9 por dia e cerca de 3,5 por hora. Desde o dia 22 de setembro, a concessionária oferece aos usuários inspeção de tráfego, atendimentos médico e mecânico 24h por dia e obras de melhorias da malha viária.

A Rio-Valadares corta 36 municípios do Rio de Janeiro e de Minas Gerais e abrange trechos das rodovias BR-116 (RJ/MG), BR-465 (RJ) e BR-493 (RJ).

Atendimentos médico e mecânico – No primeiro mês de operação, foram realizados um total de 1.356 socorros mecânicos e 212 médicos no trecho da BR-116 que se estende do município de Duque de Caxias a Sapucaia, indo até a divisa com Minas, próximo de Além Paraíba.

Dos 1.356 serviços mecânicos, 1.029 foram casos de pane mecânica, 66 de pane seca, 45 de pane elétrica, 181 casos de troca de pneus, 33 de superaquecimento e 2 de veículos atolados.

Nos casos mais complexos, incluindo acidentes de trânsito, os veículos podem ser removidos até um local seguro por meio de caminhões-guincho. Agentes da concessionária fizeram 1.139 remoções por meio de guinchos leves e pesados.

Já o atendimento médico é feito 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados, e conta com médicos e ambulâncias de resgate, inclusive de suporte avançado para transporte de pacientes de alto risco. No primeiro mês de operação, a concessionária removeu para unidades hospitalares 24 feridos.

Combate a incêndio e resgate de animais na pista- Equipes da EcoRioMinas retiraram da pista um total de 156 animais. O resgate é feito com veículos adaptados para apreensão e transporte inclusive de espécies silvestres e atende a critérios de segurança e respeito à vida dos animais.

Cinco focos de incêndio no entorno das rodovias foram debelados pelo time de operações da EcoRioMinas, que conta com equipe treinada para combater chamas, com caminhões-pipa até a chegada do Corpo de Bombeiros, quando necessário. Agentes da concessionária também apagaram o incêndio de cinco veículos que pegaram fogo na pista.

Atendimento – Cerca de 170 profissionais atuam diretamente no suporte aos usuários que trafegam pela Rio-Valadares.

Entre as 2.457 ocorrências, 1.511 foram identificadas pela equipe de inspeção de tráfego, que percorrem todo o trecho durante 24h por dia, detectando, entre outras situações, a necessidade de ajuda aos usuários.

Outras 618 demandas chegaram pelo serviço telefônico gratuito. As demais solicitações de serviço partiram de outros funcionários da empresa, da Polícia Rodoviária Federal (PRF) e de diferentes fontes.

Pelos telefones 0800 116 0 493 ou 0800 116 0 465 para deficientes auditivos, os usuários podem obter informações de tráfego e solicitar atendimento médico ou mecânico para o trecho fluminense da BR-116, que se estende do município de Duque de Caxias a Sapucaia, indo até a divisa com Minas, próximo de Além Paraíba. A ligação é gratuita e o serviço está disponível 24 horas.

Por meio do e-mail [email protected], os usuários podem encaminhar dúvidas, sugestões, elogios, reclamações, denúncias ou outros assuntos relacionados aos serviços prestados pela EcoRioMinas. Também é possível obter informações pelo site www.ecoriominas.com.br e conferir as condições da via pelo twitter @ecoriominas.

Obras e manutenção na pista- Nos primeiros 30 dias de atuação nos trechos concedidos, a EcoRioMinas tapou buracos ao longo de toda a Rio-Valadares. Para oferecer mais segurança e conforto aos usuários, agentes da concessionária fizeram roçada, limpeza dos canais de drenagem, obras de nivelamento de terreno (terraplenagem), além de limpeza de canteiros, praças e faixa de domínio.

A concessionária ainda implantou placas de sinalização, executou reparos no sistema de drenagem e a poda de árvores que atrapalhavam a visibilidade dos motoristas. Os trabalhos iniciais na Rio-Valadares também contemplaram troca