Fiscalização encontra caos e pacientes sem tratamento em centro oncológico

A Justiça do Rio de Janeiro determinou que o Espaço Cuidar Bem, clínica oncológica administrada pela Unimed Ferj em Botafogo, volte a atender os pacientes. O local foi autuado após fiscalização da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e do PROCON-RJ, que identificaram falhas graves na prestação de serviços. Caso a decisão não seja cumprida, a multa estipulada é de R$ 1 milhão.

A vistoria ocorreu após inúmeras denúncias de segurados, que relataram abandono, demora excessiva no atendimento e falta de estrutura para tratamentos contra o câncer. O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, afirmou que a pasta está acompanhando a situação.

Entre os principais problemas encontrados no centro oncológico estão:

• ausência de canais de comunicação eficientes.
• falta de medicamentos essenciais, inclusive para quimioterapia;
• espera superior a três horas para consultas;
• sessões de quimioterapia com atrasos de mais de quatro horas;
• ambiente mal ventilado e com calor excessivo;

Pacientes ainda afirmam que a mudança no modelo de atendimento da Unimed Ferj resultou no descredenciamento de médicos e clínicas, além de atrasos na entrega de medicamentos.

O secretário de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, classificou a situação como “inaceitável” e prometeu medidas firmes: “Estamos tratando de vidas. O estado vai agir com rigor para que esses direitos sejam respeitados. Saúde não é favor, é direito.”

Em nota, a Unimed Ferj reconheceu atrasos no fornecimento de medicamentos, mas atribuiu a falha a problemas com fornecedores. A operadora afirma que já adotou medidas para normalizar o serviço e reforçou seu compromisso em oferecer atendimento contínuo e de qualidade.

FAQ – Clínica da Unimed Ferj em Botafogo

O que a Justiça decidiu sobre a clínica Cuidar Bem?
Determinou a retomada imediata dos atendimentos, sob pena de multa de R$ 1 milhão em caso de descumprimento.

Por que o centro oncológico foi autuado?
Por falhas graves no serviço, como falta de medicamentos, longas esperas, ambiente inadequado e falta de comunicação com pacientes.

Quem fiscalizou a clínica?
A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o PROCON-RJ.

O que diz a Unimed Ferj?
A operadora admite atrasos no abastecimento, mas afirma que já está tomando providências para normalizar os atendimentos.