Light muda número de identificação dos clientes até 2026

A Light anunciou que, até 1º de janeiro de 2026, vai concluir a padronização dos números de identificação das unidades consumidoras, conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), estabelecida pela Resolução nº 1.095.

A alteração é apenas no número de identificação do cliente — que passará a ter 15 dígitos — e não impacta o consumo, a medição nem o fornecimento de energia.

Estrutura do novo número de identificação:

• 10 dígitos sequenciais atribuídos pela distribuidora;
• 3 dígitos fixos de identificação da distribuidora;
• 2 dígitos verificadores, conforme regra da ANEEL.

Segundo a Light, o objetivo da mudança é aumentar a eficiência, transparência e qualidade das informações utilizadas na gestão e operação do setor elétrico. A padronização também vai facilitar a integração entre sistemas, a análise de dados e a comunicação entre diferentes agentes do setor.

Durante a fase de transição, o novo número será exibido gradualmente nas contas de energia, até a substituição completa em janeiro de 2026. O processo será automático, sem necessidade de qualquer ação por parte dos consumidores.

A concessionária informou ainda que, até 31 de dezembro de 2026, será possível consultar o código antigo nos canais de atendimento.

Benefícios da mudança:

• Facilita o cadastramento no CadÚnico para acesso à Tarifa Social;
• Atualiza e padroniza o cadastro dos clientes;
• Simplifica o atendimento e reduz o tempo de resposta;
• Melhora a integração entre distribuidoras e órgãos públicos.

A Light também apresentou o novo modelo de conta de energia, que substituirá o campo “Código do Cliente” pelo “Número da UC”, como mostra a ilustração disponibilizada pela empresa.

Os canais de atendimento seguem disponíveis na Agência Virtual (agenciavirtual.light.com.br), pelo aplicativo Light Clientes e via WhatsApp da assistente virtual Lia: (21) 99981-6059.

A partir de 1º de outubro de 2025, todas as faturas trarão uma mensagem informando sobre a mudança do número de identificação, reforçando que a atualização não afeta o fornecimento nem a medição de energia.