Mutirão do Procon Carioca realiza mais de 1600 atendimentos em três dias

O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania,  completou 11 anos no último dia 18  e, para celebrar a data, realizou, entre quarta-feira (19) e sexta-feira (21), um mutirão de conciliação, no Largo da Carioca, no Centro do Rio. O evento contou com a adesão de mais de 30 instituições, entre concessionárias, instituições financeiras a empresas de telecomunicações, entre outras. Em três dias de ação, foram realizados 1.621 atendimentos ao cidadão.

Entre as instituições com maior número de atendimentos estão o Procon Carioca (456), Itaú (143), Light (121), Águas do Rio (121), Caixa Econômica (105), Claro (101), Oi (95), Santander (78) e Banco do Brasil (78). A Comissão de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública do Rio realizou 74 atendimentos.

Além de propiciar renegociação e parcelamento de dívidas, a ação foi voltada para o encaminhamento de questões como: dívidas não reconhecidas, cobranças indevidas, agendamento de visita técnica diretamente com as concessionárias, registro de reclamações sobre problemas no fornecimento de serviços ou na compra e qualidade de produtos, entre outras.

Empresas, concessionárias e demais instituições ofereceram negociações com descontos que, por vezes, ultrapassavam 95% e parcelamentos que chegavam a 60 vezes.

Ação contou também com o apoio de órgãos que atuam na Defesa do Consumidor, como a Comissão de Defesa do Consumidor da OAB e a Defensoria Pública do Rio de Janeiro.

A Secretaria Municipal de Assistência Social ofereceu serviços como emissão da carteira da pessoa idosa, emissão de identidade jovem (ID Jovem), inscrições nas atividades dos Núcleos Cariocas e orientações sobre os programas da pasta. A Secretaria Municipal de Trabalho e Renda esteve presente com orientações para obtenção de carteira de trabalho digital e cadastro para emprego. A equipe da Central 1746 da Prefeitura do Rio também esteve no evento para atender as mais diversas demandas da população.

Durante o evento, equipe da Comlurb recebeu material reciclável e houve coleta de lixo eletrônico, em parceria com a Samsung, além de distribuição de exemplares do Código de Defesa do Consumidor e da Cartilha de Defesa do Consumidor.