Passageiros do Jaé denunciam clonagem e sumiço misterioso de créditos

Passageiros do sistema de bilhetagem digital Jaé, usado no transporte público do Rio de Janeiro, relatam ter perdido créditos de forma inexplicável. As denúncias apontam para possíveis casos de clonagem dos cartões, embora a empresa negue falhas de segurança no sistema.

Relatos levantam dúvidas sobre segurança do sistema

Segundo as vítimas, os débitos ocorrem em trajetos e horários diferentes dos seus, o que reforça a suspeita de clonagem ou falha na proteção dos cartões.

Principais reclamações dos passageiros:

• Débitos indevidos em horários e locais distintos;
• Falta de bloqueio automático após uso repetido;
• Dificuldade para contato com suporte;
• Demora na devolução dos valores.

O que dizem o Jaé e a Prefeitura

A Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) informou que o Jaé foi acionado para apurar as denúncias. Se confirmadas as cobranças indevidas, os valores serão restituídos aos usuários.

Em nota, o Jaé afirmou que os cartões contam com “diferentes níveis de segurança, o que impede que sejam clonados”. A empresa recomenda que passageiros com suspeitas de uso irregular entrem em contato pelos canais oficiais.