Presidente do Detran-RJ sobre entrega de documentos em casa: “Agiliza outros serviços”

O presidente do Detran-RJ, Vinicius Farah, participou nesta quarta-feira (7) do programa de Francisco Barbosa, na Super Rádio Tupi, onde apresentou as algumas ações da nova gestão do órgão. Um dos anúncios de maior impacto foi a implementação da entrega gratuita de documentos em domicílio, que deve começar em até 30 dias, em parceria com os Correios.

Segundo Farah, a medida representa um avanço na relação do Detran com o cidadão, ao eliminar taxas e oferecer mais praticidade no acesso aos documentos. “O cidadão tem o direito de escolher: receber o documento em casa ou retirar no posto. Isso é respeito com a rotina das pessoas”, afirmou.

Como funciona a entrega de documentos em casa no Detran-RJ?

A iniciativa, conforme explicou o presidente, vai atender principalmente quem tem dificuldade de buscar documentos nos postos de atendimento durante a semana. “A gente sabe que tem pessoas que trabalham a semana inteira e não conseguem buscar os documentos. E hoje, documento é vida”, disse Farah, destacando ainda que o Detran-RJ é o único do país responsável pela identificação civil, incluindo CNH, carteira de identidade e documento da SEAP.

A gratuidade foi viabilizada internamente, apesar de uma lei autorizativa sancionada anteriormente prever a cobrança de taxa. “Entendemos que era possível e necessário garantir esse serviço sem custo extra”, reforçou.

Quais os impactos dessa medida no atendimento presencial?

Além de beneficiar diretamente a população, a nova política de entrega também trará ganhos operacionais aos postos de atendimento. “Quando você tira essa demanda das filas, você agiliza outros serviços. Isso melhora o atendimento como um todo”, afirmou Farah.

A nova fase da gestão também inclui a retomada do programa Detran Presente, que leva atendimento itinerante aos municípios. A primeira edição será realizada ainda em maio, em Campos dos Goytacazes, com serviços como emissão de CNH, vistorias, recursos de multa e aulas de primeiros socorros.

Quais melhorias estruturais estão em andamento no Detran-RJ?

Farah revelou ainda que o Detran deu início ao programa SOS Detran, voltado para a recuperação emergencial das estruturas físicas dos postos. “Infelizmente, encontramos unidades abandonadas, com mofo, sem ar-condicionado, sanitários interditados, cadeiras quebradas”, relatou. Equipes estão atuando diariamente para realizar reparos elétricos, pintura, dedetização e substituição de mobiliários.

Além disso, a troca de todos os aparelhos de ar-condicionado foi autorizada e começará ainda este mês. “Já fizemos a licitação, homologamos a empresa e vamos iniciar a substituição dos equipamentos”, declarou. A reabertura de postos em shoppings também está prevista para os próximos meses.

O que esperar do futuro digital do Detran-RJ?

Com foco na digitalização, Farah anunciou que novas ferramentas tecnológicas serão apresentadas em breve. “Nosso objetivo é permitir que o cidadão resolva tudo de casa”, explicou. Para isso, ele embarcará neste sábado para a Estônia, Finlândia e Suécia, onde participará do maior evento mundial de inovação em gestão de trânsito.

Por fim, o presidente fez questão de esclarecer o papel do Detran nas autuações de trânsito. “Existe um estigma que precisa ser quebrado. O Detran não é uma indústria da multa. A gente não multa por excesso de velocidade, estacionamento irregular ou avanço de sinal. Isso é feito pela PRF, PM e guardas municipais. O Detran apenas tem convênio para emitir essas notificações”, explicou. “A única autuação feita pelo Detran é quando há documento vencido ou CNH irregular, e ainda assim com apoio policial.”

Vinicius Farah concluiu reforçando o compromisso da atual gestão: “Estamos trabalhando com zelo, transparência e foco no cidadão. O Detran está se transformando em um órgão mais eficiente, mais moderno e mais próximo da população.”