São Gonçalo recebe a 41ª loja da Enel de atendimento ao cliente

São Gonçalo, o município mais populoso dentro da área de concessão da Enel Rio, foi escolhido para receber a 41ª loja de atendimento ao cliente da distribuidora. O espaço, inaugurado este mês, está aberto ao público e atende às mais diversas solicitações, como religação, renegociação de dívidas, atualização cadastral, troca de titularidade e dúvidas sobre as faturas de energia.

Instalada no Pátio Alcântara, shopping localizado no centro do bairro e com acesso a diversas opções de transporte, a loja conta ainda conta com um lounge de totens e tablets, com horário estendido e sistemas didáticos e modernos para autoatendimento. Esta é a segunda loja da Enel na cidade, que já tem um espaço no Centro do município. A expectativa é de que os dois pontos atendam, em média, 14,6 mil pessoas por mês. São Gonçalo reúne 385 mil clientes da Enel Rio.

Proximidade com o cliente

A Enel Rio está investindo, cada vez mais, na proximidade com seus clientes. Para isso, a distribuidora ampliou as ações de modernização de postos de atendimento e de criação de novos espaços. Além disso, reforçou a atuação das unidades móveis, que circulam pelos 66 municípios que integram a área atendida pela companhia.

Entre 2022 e 2025, mais de 90% dos municípios da área de concessão da distribuidora foram beneficiados pelo plano de melhorias de atendimento presencial da Enel Rio. Nesse período, foram inaugurados quatro novos pontos: Praça XV, Araribóia, Campos – Guarus e Itaipava. Além disso, a Enel Rio realizou mudanças de endereço de nove postos, privilegiando localização e conforto: Italva, Nova Friburgo, Varre-Sai, Bom Jardim, Trajano de Moraes, Santa Maria Madalena, Cardoso Moreira, Areal e Quissamã. A distribuidora também realizou, em 29 espaços, melhorias, que vão desde a expansão de área até reforma integral, como ocorreu em Itaperuna, Paraty, Angra dos Reis, Macaé e Campos do Goytacazes.