Secretaria de Saúde do RJ convoca pacientes para corrigir dados no sistema

A Secretaria de Estado de Saúde do Rio de Janeiro (SES-RJ) iniciou nesta quinta-feira (7) a campanha “Atualizaê!”, que convoca pacientes a corrigirem seus dados no Cadastro Nacional de Usuários do SUS. O objetivo é facilitar o contato para agendar consultas, exames e cirurgias no Sistema Estadual de Regulação (SER).

Levantamento do Complexo Estadual de Regulação aponta que mais de 102 mil registros possuem informações incorretas ou desatualizadas, principalmente números de telefone, o que prejudica a comunicação e o acesso aos serviços de saúde.

Como atualizar o cadastro

A atualização é feita nas Unidades Básicas de Saúde, Clínicas da Família, centros de saúde, hospitais ou na sede da Secretaria Municipal de Saúde. É necessário apresentar um documento com CPF ou o Cartão Nacional de Saúde (CNS).

Segundo a secretária de Estado de Saúde, Claudia Mello, manter o cadastro correto ajuda a diminuir faltas e agilizar o atendimento. “Queremos garantir que nenhum paciente deixe de ser atendido por falta de informação correta”, destacou.

Dados errados afetam atendimentos

O fluxo do SER começa com o cadastro feito pela unidade de origem, como clínicas e hospitais. As vagas disponíveis nas unidades executantes — estaduais, federais ou universitárias — são então organizadas pelo Estado.

A superintendente de Regulação Médica do estado, Kitty Crawford, alerta que telefones cadastrados de forma errada impedem que pacientes sejam contatados. Ela lembra que, em 2025, 36% dos agendados não compareceram aos atendimentos, gerando atrasos e sobrecarga na rede.

Principais pontos da campanha “Atualizaê!”

• Mais de 102 mil cadastros desatualizados no SUS
• Atualização feita presencialmente nas unidades de saúde
• Necessário apresentar documento com CPF ou CNS
• Falta de dados corretos atrasa consultas, exames e cirurgias
• Capacitações contínuas para melhorar o processo de regulação

A SES-RJ segue promovendo treinamentos para evitar falhas, mas reforça que a colaboração dos pacientes é fundamental para o bom funcionamento do sistema.