Sedcon e Procon-RJ inauguram nova sede com foco em inclusão

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ inauguram nesta quinta-feira (14), às 17h30, sua nova sede no Centro do Rio de Janeiro. O espaço também marca a abertura oficial da Escola Estadual de Defesa do Consumidor Valdemaze Veite e do novo posto de atendimento ao público, consolidando um projeto voltado à inclusão, acessibilidade e eficiência no atendimento ao consumidor.

Localizado no Centro Empresarial Cidade Nova, na Rua Beatriz Larragoiti Lucas, nº 121, o novo endereço está em uma região estratégica, com fácil acesso pelas linhas 1 e 2 do metrô e próximo a diversos órgãos públicos e ao novo Consulado Americano.

Estrutura moderna une atendimento, educação e gestão

O complexo conta com aproximadamente 1.600 m² divididos entre os setores administrativos da Sedcon e do Procon-RJ no segundo andar e o centro de atendimento ao consumidor no térreo, com acesso direto pela rua. Além disso, a nova Escola de Defesa do Consumidor terá papel fundamental na formação e capacitação em direitos do consumidor.

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Segundo o secretário Gutemberg Fonseca, o projeto representa um marco. “Hoje o Governo do Estado do Rio de Janeiro dá um grande passo para o futuro presente dos consumidores fluminenses. É a Secretaria, a escola e a autarquia mais acessível e inclusiva do Brasil.”

Espaço acessível e preparado para todos os públicos

O novo ambiente foi projetado com foco total em acessibilidade física, sensorial e comunicacional, oferecendo:

• Estacionamento para carros adaptados
• Rampas de acesso e piso tátil
• Identidade visual em Braille
• Atendimento em Libras
• Espaço para cão-guia
• Sala sensorial para mães com filhos autistas
• Código de Defesa do Consumidor em Braille

“Cruzamos fronteiras com o propósito de atender mais e alcançar mais consumidores dentro do Estado do Rio de Janeiro”, destacou Fonseca.

Sedcon e Procon-RJ ampliam capacidade de atendimento

A ampliação da estrutura acompanha o crescimento da demanda. Em 2024, a Sedcon já ultrapassou 217 mil atendimentos, uma média de 1.500 por dia — números expressivos que superam os 138 mil registros do ano anterior.

“A gente tem a certeza de que o consumidor com segurança consegue consumir mais e fazer a economia do estado girar mais. Isso traz dignidade ao consumidor fluminense”, concluiu o secretário.