Caiu no golpe do consignado? Procon Carioca dá dicas de como resolver

Diante da quantidade de reclamações do golpe praticado pelo empréstimo consignado, que faz vítimas principalmente entre os aposentados e pensionistas do INSS, o Procon Carioca faz um alerta: nunca passe seus dados pessoas a estranhos.

De acordo com o órgão, esse cuidado é o primeiro passo para evitar a ação dos fraudadores. Outra dica simples que pode evitar futura dor de cabeça é monitorar seu dinheiro.

O Procon orienta conferir sempre seu extrato bancário e se algum valor desconhecido entrar na sua conta, procure imediatamente o seu gerente ou agência bancária para se informar.

“É comum o aumento dos golpes financeiros em momentos de crise e isso tem se agravado com a pandemia. Fraudadores se aproveitam do momento de fragilidade, principalmente dos idosos, colhendo dados que podem facilitar golpes,  como é o caso do consignado não contratado. O consumidor deve estar atento e nunca fornecer ou confirmar informações pessoais por telefone. As empresas também devem redobrar os cuidados com a segurança para evitar novas vítimas desse tipo de golpe no mercado”, alerta a assessora técnica do Procon Carioca, Renata Ruback.

Confira algumas dicas do Procon Carioca para ajudar as pessoas que podem cair no golpe do consignado:

 

– Entre em contato com a instituição financeira para informar que não reconhece o empréstimo;

 

– Solicite  a devolução de valores já debitados e o cancelamento imediato da transação não autorizada;

 

– Importante solicitar e guardar o número do protocolo de atendimento junto à empresa;

 

– Procure o Procon Carioca para registrar sua reclamação, caso tenha o pedido de restituição do valor negado pelo banco;

 

– Para registro da queixa nos canais online do Procon, tenha em mãos os comprovantes de débito em conta e/ou seu contracheque, além de e-mails ou mensagens de cobrança, por exemplo;

 

O Procon Carioca disponibiliza  canais de atendimento ao consumidor nos sites: consumidor.gov.br; na  página da Prefeitura do Rio, rio.rj.gov.br/proconcarioca e nas suas redes sociais.

O consumidor também tem a opção de registrar sua queixa  no portal  da Central de Atendimento 1746.