Consumidores devem ter atenção nas compras para o Dia das Mães em lojas físicas e na internet

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) prevê um volume de vendas inferior para o Dia das Mães em 2022, que deve ser 1,8% menor do que em 2021, com um volume de venda de R$ 14 bilhões. Mesmo assim, a data é considerada uma das principais para as vendas no comércio. Mas, aumenta também as dúvidas dos consumidores em relação aos seus direitos. Para tentar esclarecer, a vereadora Vera Lins (Progressista), presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal, orienta que os consumidores fiquem atentos as condições de pagamento que são oferecidas pelas lojas e, principalmente, no preço dos produtos, que devem estar expostos no balcão ou vitrines em local de fácil visualização e, quando vendidos em prestações, as taxas de juros mensais e o número de parcelas também devem estar descritos, evitando assim futuras dores de cabeça.

Ela lembra ainda que os consumidores também devem ficar atentos aos produtos em promoção e sempre guardar os folhetos, garantindo assim seu direito no caso de algum problema. Ela destaca ainda que os lojistas não podem exigir um valor específico para pagamento com cartão de crédito, pois se ele aceita cartão como forma de pagamento, também deve aceitar qualquer valor em compras pagas à vista.  “As compras com cartão de débito, de crédito ou dinheiro, não podem ser diferenciadas. Essa norma deve ser informada de maneira clara ao consumidor”, esclarece a parlamentar. Em relação aos produtos têxteis, o consumidor precisa prestar atenção na etiqueta. Nela deve constar o CNPJ do fabricante e informações como tipo do tecido e como deve ser lavado, evitando assim problemas de alergia.

Os eletrodomésticos também precisam ser comprados com a máxima atenção, observando sempre se as especificações do fabricante estão descritas de forma clara e, no caso de produto importado, elas precisam estar em língua portuguesa. “É importante também o consumidor sempre exigir a nota fiscal do vendedor e guardá-la, pois ela é a garantia de compra e possível troca do produto”, explica.

Cuidados na internet

O consumidor deve ficar atento nas compras pela internet, pois mesmo nesse tipo de negócio ele tem seus direitos garantidos. Em qualquer serviço ou produto comprado pela internet ele tem o direito de desistir da compra ou da contratação do serviço no prazo de 7 dias, que são contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato independentemente dele apresentar defeito ou não.

“Esse direito de arrependimento garante que os valores pagos devem ser atualizados e devolvidos em seguida. Que fique claro que loja nenhuma é obrigada a trocar produtos sem defeito; porém, se o lojista der essa opção ao consumidor, é importante que ele peça ao gerente do estabelecimento que escreva na nota fiscal ou na etiqueta do produto essa opção, dando chance de troca no caso da mamãe ou amigo não ficarem satisfeitos com o presente”, finaliza Vera Lins.