Enel Rio lança campanha de fim de ano para renegociar dívidas

A Enel Distribuição Rio lançou uma campanha de fim de ano para facilitar a negociação de dívidas de clientes residenciais. A ação permite o parcelamento de débitos vencidos há mais de 60 dias em até sete vezes, com entrada mínima de 10%, e segue válida até 31 de dezembro.

A iniciativa busca ajudar consumidores inadimplentes a regularizar as contas e evitar a suspensão do fornecimento de energia durante o período de festas de fim de ano.

Quem pode participar da negociação?

Para aderir à campanha, o cliente precisa ter pelo menos uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias. É necessário ser o titular da conta e apresentar documentação nos canais de atendimento da concessionária.

Clientes que já possuem parcelamento em andamento não podem participar da ação.

Quais são os canais de atendimento disponíveis?

As negociações podem ser feitas tanto presencialmente quanto pelos canais digitais da Enel Rio, incluindo:

• Site oficial da Enel
• Aplicativo Enel Rio (iOS e Android)
• WhatsApp (21) 99601-9608
• Central de Relacionamento 0800 28 00 120

O que diz a Enel sobre a campanha?

Segundo a responsável pela área de Mercado da Enel Distribuição Rio, Ana Teresa Raposo, o período é estratégico para a regularização das contas. “Muitos clientes recebem o 13º salário neste período do ano e acreditamos que é uma oportunidade para quitar as dívidas e começar o novo ano com uma nova perspectiva”, afirmou.

Há cobrança de juros no parcelamento?

A Enel informou que as condições de negociação variam conforme o perfil do cliente. Os débitos parcelados estão sujeitos à cobrança de encargos, como IPCA e juros, além de juros de parcelamento, que serão incorporados às contas mensais de energia.

Quais são as condições para clientes da Tarifa Social?

Consumidores cadastrados na Tarifa Social contam com condições diferenciadas. Em alguns casos, o parcelamento pode chegar a até 36 vezes, sem juros e com isenção de encargos, desde que os débitos tenham pelo menos 61 dias de atraso.

Sobre a Enel Distribuição Rio

A Enel Distribuição Rio atende cerca de 3 milhões de clientes em 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, cobrindo 73% do território fluminense. A maior concentração de consumidores está na Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo, além dos municípios de Itaboraí e Magé.