PicPay fica instável após falha global nos servidores da Amazon

O aplicativo de pagamentos PicPay enfrenta forte instabilidade nesta segunda-feira (20), como resultado de uma falha global na Amazon Web Services (AWS), o serviço de computação em nuvem da Amazon. O incidente, que começou durante a madrugada, afetou milhões de usuários no Brasil e tornou diversos serviços mais lentos ou inacessíveis por várias horas.

A pane teve origem nos servidores da região US-East-1, localizada no estado da Virgínia, nos Estados Unidos, onde a Amazon mantém sua maior infraestrutura de data centers. O problema se espalhou rapidamente, impactando mais de 500 empresas que dependem da tecnologia da AWS para operar.

Entre os serviços afetados mundialmente estavam aplicativos populares como Snapchat, Fortnite, Roblox, Zoom e Duolingo. No Brasil, além do PicPay, plataformas como Mercado Livre e Mercado Pago também apresentaram lentidão. O site DownDetector, que monitora o status de serviços online, registrou um pico de 6,5 milhões de notificações de usuários sobre a falha em escala global.

Qual foi o posicionamento do PicPay?

Em uma publicação no X (antigo Twitter), o PicPay confirmou ter sido afetado pela “instabilidade temporária na Amazon Web Services (AWS), que impactou serviços globalmente”. A fintech estimou que a situação seria normalizada até o meio-dia.

Oi Waguinho! A instabilidade registrada em nossos sistemas teve origem em uma falha na Amazon Web Services (AWS), que impactou serviços em escala global. O processo de normalização está em curso. Continuamos monitorando e disponíveis para prestar qualquer esclarecimento. 💚

— PicPay 💚 (@picpay) October 20, 2025

A Amazon Web Services informou que identificou a causa do problema e que seus sistemas começaram a se estabilizar por volta das 7h (horário de Brasília). Às 9h10, a companhia confirmou que os erros no serviço Lambda, responsável por executar códigos na plataforma, haviam sido solucionados, iniciando o processo de recuperação para os aplicativos e serviços impactados.