Instabilidade na Vivo provoca avalanche de reclamações em todo o país

A operadora Vivo enfrenta, na manhã desta quarta-feira (19), uma forte instabilidade que afeta principalmente os serviços de internet fixa, internet móvel e sinal de telefonia. De acordo com o monitoramento do site Downdetector, que reúne relatos de usuários em tempo real, o número de notificações disparou por volta das 9h30, alcançando mais de 250 reclamações simultâneas, um pico muito acima da média habitual.

O gráfico divulgado pela plataforma mostra que os registros começaram a subir gradualmente ao longo da madrugada, mas tiveram um salto expressivo no início da manhã. A partir desse horário, usuários passaram a relatar falhas na navegação, impossibilidade de realizar ligações, interrupções no sinal e instabilidade no uso de aplicativos dependentes de internet.

As cidades com maior concentração de queixas incluem:

• São Paulo
• Curitiba
• Brasília
• Campinas
• Guarulhos
• Rio de Janeiro
• Belo Horizonte
• Porto Alegre

A distribuição geográfica indica que a falha atinge diferentes regiões, sugerindo um problema de grande escala.

Entre as notificações recebidas, 44% são referentes à internet fixa, 33% à internet móvel, e 22% ao sinal geral da operadora, como impossibilidade de completar chamadas ou quedas totais.

Até o momento, a Vivo não divulgou oficialmente a causa da instabilidade. Usuários seguem relatando dificuldades, enquanto o Downdetector continua monitorando a oscilação do serviço em tempo real.

A recomendação é que clientes tentem reiniciar os dispositivos ou modens, e, caso o problema persista, aguardem a normalização por parte da operadora.