Brasil

PROCON Carioca multa Claro, Tim e Vivo em quase R$ 30 milhões

Empresas não estão respeitando adequadamente a comunicação, através de seus sites e sistemas, sobre as citadas intercorrências.

Por Marcos Antonio de Jesus

Imagem de uma mão segurando um celular
(Foto: Reprodução/ Agência Brasil)

As empresas de telefonia Claro, Tim e Vivo vão ser autuadas pelo PROCON por não cumprirem a Lei do Consumidor e algumas normas determinadas pela Agência Nacional de Telecomunicações, causando falhas na prestação dos serviços. Somadas, as multas chegam a quase R$ 30 milhões.

De acordo com Igor Costa, diretor executivo do PROCON Carioca, os consumidores que têm os serviços interrompidos ou suspensos ocasionados por manutenção ou falha na prestação possuem o direito a ressarcimento automático do valor proporcional ao período. Para isso, a empresa tem o prazo de até o segundo mês subsequente da ocorrência.

Outro procedimento que as referidas empresas não estão respeitando adequadamente a comunicação, através de seus sites e sistemas, sobre as citadas intercorrências.



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