Caixa Econômica Federal retoma empréstimo consignado do Auxílio Brasil após manutenção em sistema

A Caixa Econômica Federal retomou, nesta segunda-feira (24), os pedidos de empréstimo consignado para beneficiários do Auxílio Brasil em todos os canais de atendimento. O serviço estava suspenso desde as 18h de sexta-feira (21), período em que foi feita manutenção programada no sistema do banco e da Dataprev.

Houve sobrecarga no sistema e um grande número de acessos ao Caixa Tem, e, por isso, beneficiários reclamaram de pedidos de empréstimos negados. O banco informou que as famílias que tiveram a concessão negada poderão refazer o pedido. Em alguns casos, é preciso ir pessoalmente a uma agência para resolver as pendências.

Segundo a Caixa, entre os dias 11 e 20 de outubro o aplicativo Caixa Tem recebeu 206 milhões de acessos. No mesmo período em setembro, foram 25 milhões. Por nota, o banco explicou também ter recebido um volume de acessos muito superior ao planejado.

“Em volume numérico é como se quase toda a população do Brasil tivesse interagido com o banco em apenas dez dias. Mesmo assim, aproximadamente 80% de todas as solicitações feitas já foram concluídas”, informa a nota.

A Caixa Econômica enviou comunicados para os clientes por meio do aplicativo Caixa Tem. Quem teve o contrato suspenso de forma automática pode refazê-lo pelo aplicativo seguindo o mesmo processo.

Já quem possui alguma pendência que precisa ser regularizada foi orientado a procurar uma lotérica ou agência da Caixa.