Chef Erick Jacquin tenta mudar data de voo após horário ser alterado e se revolta ao ser cobrado em R$ 2,3 mil por companhia aérea

O chef Erick Jacquin utilizou as redes sociais nesta quarta-feira (4/11) para protestar contra uma cobrança realizada pela Latam. O jurado do programa “MasterChef” relatou surpresa ao receber a exigência de uma taxa de R$ 2,3 mil, acrescida de multa, ao tentar alterar a data de uma passagem aérea.

A solicitação apresentada pelo cozinheiro ocorreu depois que a própria companhia aérea modificou o horário inicial de seu voo.

Mudança no voo e cobrança de taxa

A viagem com destino a Florianópolis estava marcada para o período da tarde de sexta-feira. A empresa remanejou o horário para o período da noite daquele mesmo dia.

Ao tentar transferir o embarque para a manhã de sábado, Jacquin recebeu a exigência da quantia extra, além da aplicação de uma penalidade por parte da transportadora.

Inconformado com a sanção, o apresentador questionou a legitimidade da punição aplicada. “Eles são quem para querer dar uma multa para mim? Policiais? Fiscais? Não existe multa, eu sou cliente”, declarou o jurado.

Críticas ao suporte da companhia aérea

O cozinheiro também apontou demora na comunicação e comparou a postura da empresa com o atendimento que costuma praticar em seus próprios restaurantes.

Segundo o relato, o canal de suporte demorou a responder durante o contato e pediu para reiniciar todo o procedimento. Jacquin enfatizou as consequências dessa conduta na experiência dos passageiros.

“Se eu trato um cliente meu desse jeito, ele nunca mais volta para o meu restaurante”, disparou o chef sobre a conduta enfrentada.

Regras para remarcação de passagens

O site institucional da Latam informa que alterações de voos podem envolver o pagamento de taxas de serviço e a cobrança de eventual diferença entre os valores das passagens.

As condições e os custos adicionais variam segundo a categoria da tarifa contratada no momento da aquisição.

A assessoria de imprensa da companhia aérea foi procurada para prestar esclarecimentos sobre os detalhes do atendimento ao passageiro e ainda não emitiu resposta.