Voepass fora de operação! Confira as cidades que a empresa atendia

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou a suspensão das operações da Voepass Linhas Aéreas devido a “não conformidades relacionadas aos sistemas de gestão da empresa”. A decisão afeta também as operações da Passaredo e Map Linhas Aéreas, e tem impacto significativo nas viagens de muitos brasileiros, especialmente nas regiões Norte, Nordeste, Sul e Sudeste do país.

Com uma frota de seis aeronaves, a Voepass atende 16 cidades em sete estados diferentes. A suspensão das operações deixou 1.908 passageiros prejudicados apenas no primeiro dia. A empresa está tomando medidas para demonstrar que cumpre com os requisitos de segurança exigidos pela Anac, enquanto a Latam, parceira comercial, oferece alternativas aos passageiros afetados.

Quais cidades são atendidas pela Voepass?

A Voepass opera em diversas localidades estratégicas no Brasil. No Norte, as cidades atendidas incluem Carauari, Manaus e Porto Urucu, todas no Amazonas. No Nordeste, os voos são para Fernando de Noronha e Recife, em Pernambuco. No Sudeste, a empresa atende Guarulhos, Presidente Prudente, Ribeirão Preto e São Paulo (capital) em São Paulo, além de Ipatinga e Juiz de Fora em Minas Gerais, e o Rio de Janeiro (capital). No Sul, as operações incluem Florianópolis e Joinville em Santa Catarina, e Pelotas e Santa Maria no Rio Grande do Sul.

Como a suspensão afeta os Direitos dos Consumidores?

O Procon-SP está monitorando a situação para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho, o principal direito dos consumidores é a informação clara sobre suas opções de reacomodação ou reembolso. A advogada Renata Abalém destaca que a Voepass deve alocar os passageiros em outros voos sem custos adicionais ou oferecer reembolso integral.

• 1 hora ou mais de espera: Comunicação sobre o status do voo.
• 2 horas de espera: Fornecimento de alimentação.
• 4 horas ou mais de espera: Acomodação em hotel para passageiros fora de sua cidade de residência ou transporte de ida e volta para casa.

O que levou à suspensão das operações da Voepass?

A Anac intensificou a fiscalização sobre a Voepass após um acidente em Vinhedo, São Paulo, em agosto de 2024, que resultou na morte de 62 pessoas. Desde então, a agência vem exigindo ações corretivas. Em fevereiro de 2025, auditorias revelaram falhas na gestão da empresa, levando à suspensão das operações até que a Voepass comprove adequação aos padrões de segurança.

O que dizem as empresas envolvidas?

A Voepass afirmou que está comprometida em retomar suas operações rapidamente, garantindo assistência aos passageiros afetados conforme a Resolução 400 da Anac. A Latam, que possui um acordo de codeshare com a Voepass, informou que permitirá aos clientes afetados alterar suas reservas sem custos adicionais, oferecendo acomodação em voos equivalentes quando disponíveis.

O acordo de codeshare permite que uma companhia aérea coloque seu código de identificação em voos operados por outra, facilitando a venda de bilhetes e a alocação de passageiros em diferentes aeronaves. Apesar de não necessitarem de autorização para firmar o acordo, essas operações devem ser registradas no Sistema de Registro de Operações (Siros) da Anac.