Capital Fluminense

Procon vai notificar companhia aérea por cancelar passagens promocionais dos clientes

Consumidores da Ibéria foram surpreendidos com o cancelamento das viagens

Por Marcelo Silva

Procon vai notificar companhia aérea por cancelar passagens promocionais dos clientes
Procon vai notificar companhia aérea por (cancelar passagens promocionais dos clientes x Divulgação Procon RJ)

A aviação Ibéria Lineas Aereas foi notificada nesta quinta-feira (06), pelo Procon Estadual do Rio a prestar esclarecimento sobre o cancelamento das viagens que foram ofertadas no dia 28 de dezembro.

De acordo com a autarquia, os passageiros que compraram bilhetes para o trecho Rio de Janeiro – Paris foram os mais afetados pela suspensão das viagens áreas da companhia.

Ainda segundo o Procon, os consumidores efetuaram a compra das passagens aéreas com tarifas promocionais, receberam confirmação com a emissão do código localizador, porém dias depois a empresa comunicou o cancelamento unilateral das passagens.

Após a notificação, a aviação Ibéria Lineas Aereas terá que explicar por que não está cumprindo a oferta de passagens apresentada aos passageiros.

O Procon solicitou ainda um canal de contato direto com a Ibéria a fim de solucionar as demandas apresentadas pelos consumidores. A empresa tem 10 dias, a contar do recebimento da notificação, para responder os questionamentos feitos pela autarquia.



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